아메리칸 캐쥬얼 다이닝 레스토랑 T.G.I.프라이데이스(대표 조영진)는 SK 마케팅앤컴퍼니(대표 이방형)와 최근 ‘마케팅 인사이트 프로젝트’ 사업자 계약을 체결하고 전략적 업무 제휴 조인식을 가졌다고 밝혔다.

 
T.G.I.프라이데이스는 이번 프로젝트를 통해 매장별 특성 및 고객 만족도를 세부적으로 파악할 뿐만 아니라 상품, 서비스, 매출 등을 관리하는 통합 체계를 마련하게 된다.

 
또한 고객들의 다양한 니즈를 시기 적절히 파악해 유기적으로 대처할 수 있는 기반을 마련, 고객의 라이프스타일, 소비패턴 등 다양한 분석을 통해 마케팅 활동 및 신제품 출시 등에 활용함으로써 고객 만족도 극대화에 더욱 주력할 계획이다.
 

더불어 T.G.I.프라이데이스는 고객만족도 향상을 위해 운영해왔던 GEM(Guest Experience Monitoring)시스템의 강화 및 개선을 통해 고객과의 소통 역시 더욱 넓혀나가겠다는 포부다.

 
T.G.I.프라이데이스 관계자는 “이번 마케팅 인사이트 프로젝트를 통하여 수년간 이어온 T.G.I.프라이데이스의 성장세가 한층 더 탄력을 받을 것으로 기대하고 있다"며 "표면적인 성장 외에도 마케팅 인사이트를 기반으로 한 차별화된 접근으로 품질 및 서비스 경쟁력을 통해 소비자 대상의 브랜딩을 올 한해 더욱 강화할 것"이라고 말했다.