광주식품의약품안전청(청장 지영애)은 의약품등 제조업체를 대상으로 민원 신청 방법 맞춤 교육 및 실습 프로그램인 ‘민원 첫걸음’을 정례화하고 오는 27일 1차 교육을 실시한다고 밝혔다.

광주식약청은 고객의 불편사항이 무엇인지 파악하고자 매년 정기적인 고객만족도 설문조사 등을 실시하여 왔으며, 그 결과 온라인 신청 방법(민원서식기 작성법, 구비서류 업로드 등) 및 품질관리 요령 등 실무적인 사항에 대한 어려움을 호소한 경우가 많아 온라인 민원 신청 요령에 대한 1:1 실습 병행 교육과 현장에서의 품질관리 요령 등에 대한 실무교육 프로그램인 ‘민원 첫걸음’을 업종별로 나누어 분기별 1회 이상 실시할 예정이다.

이러한 ‘민원 첫걸음’ 프로그램을 통한 업계 소통 강화로 식약청에 대한 이미지 제고 및 산업 발전 지원에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

‘민원 첫걸음’ 프로그램은 화장품 제조업체를 대상으로 오는 27일 광주식약청 1층 강당에서 1차 교육이 실시된다.

교육의 주요내용은 민원 처리 절차, 민원 신청 시 구비서류, 민원서식기 작성법 교육 및 1:1 실습 등이며, 이에 따른 질의답변 및 건의사항 청취 시간이 마련된다.