제과전문그룹 크라운-해태제과는 7일 차별화된 첨단 CRM기법을 통해 고객에게 새로운 가치를 부여한 공로를 인정받아 한국정보산업연합회가 제정한 2009 고객중심 경영대상 제조부문 대상을 수상했다.

고객중심 경영대상은 CRM을 활용한 고객중심경영을 성공적으로 추진하여 기업의 경쟁력 제고는 물론 산업계의 모범이 된 기업을 발굴하기 위해 한국정보산업연합회가 2004년 제정한 상으로 올해로 6회째이다.

한국정보산업연합회는 크라운-해태제과가 전국적인 유통시스템을 활용한 다양한 데이터 축적을 통해 고객들이 원하는 서비스를 체계적으로 분석.분류하고, 이를 토대로 고객 맞춤관리가 가능한 계층별 특화 서비스를 실시함으로써 고객중심 경영의 새로운 모델을 제시한 공로를 인정받아 제조부문 대상 수상기업으로 선정되었다고 밝혔다.

크라운-해태제과의 고객중심 경영대상 수상의 중심에는 지난 2007년부터 2D코드를 통해 고객과 판매자간 의사소통 매개체로 운영 중인 CRM 전용 홈페이지 아트블럭(www.art-block.co.kr)이 있다.

조덕원 U-CRM부장은 “이번 대상 수상을 계기로 저희 크라운-해태제과는 제품을 판매하는 것에 그치지 않고 제품 구매 고객을 위해 다양하고 품격 높은 고객중심의 맞춤형 아트 문화 서비스를 더욱 강화해 국내 최고수준의 CRM으로 발전시켜 나가겠다" 고 말했다.