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한국야쿠르트, 고객센터 확대 개편

  • 등록 2009.09.22 14:26:40
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한국야쿠르트는 기존 고객상담실을 확대, 개편해 고객센터를 개설했다고 22일 밝혔다.

새 고객센터는 16명의 인원으로 운영되며, 기존 고객만족팀과는 별도로 만들어진 신규 조직이라고 한국야쿠르트는 설명했다.

고객센터는 기존의 고객응대 기능을 넘어서 상담 및 거래정보를 기반으로 고객니즈를 찾는데 초점이 맞춰지며 발굴된 니즈는 신제품 개발, 이벤트 진행, 고객혜택 서비스 개발 등 다양한 고객가치 창출에 활용될 예정이다.
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푸드투데이 조정현 기자 001@foodtoday.or.kr
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