커피&번(BUN)카페 로티보이(대표 권주일)는 오는 17일부터 제3기 미스터리 샤퍼(손님을 가장한 내부 모니터요원)를 모집한다고 밝혔다.

로티보이는 로티보이 서비스 품질을 고객입장에서 체크하고 최고의 품질과 서비스 향상으로 고객감동에 앞서고자 지난달 제2기 미스터리 샤퍼 모집에 이어 제3기 미스터리 샤퍼를 모집한다.

현재 제2기 미스터리 샤퍼는 서울, 경기 지역을 중심으로 활동하고 있으며, 이번 3기 미스터리 샤퍼로 선발된 미스터리 샤퍼 요원은 전국 170여개 매장 중 희망 매장을 중심으로 지원할 수 있다.

로티보이 미스터리 샤퍼는 로티보이의 상품, 서비스 등 매장별 분석 결과를 토대로 매장순위를 집계해 서비스 우수 매장을 선발하게 되며, 활동기간 동안 우수 모니터요원으로 선발된 미스터리 샤퍼 요원은 소정의 포상도 주어진다.

매월 정기적인 미스터리 샤퍼 제도를 운영하고 있는 로티보이는 우수매장으로 선발된 매장을 시상하고, 결과가 부진한 매장은 서비스 집체교육 재실시, 수퍼바이져를 통한 모니터링 강화 등 더 나은 서비스를 제공하기 위한 재교육을 실시해 매장 운영의 효율성을 높일 계획이다.

제3기 로티보이 미스터리 샤퍼 지원은 로티보이 홈페이지(www.rotiboykorea.com)에서 신청서를 다운 받은 후 e메일로 제출하면 되며, 합격자 발표는 12월 1일 홈페이지를 통해 공지된다.